Popuštanje/ prilogođavanje -Ovaj stil karakterizira mala briga za sebe i svoje interese, a velika briga za interese i potrebe drugih, važnije je MI nego JA. Dobri su odnosi na prvom mjestu, a mir se čuva po svaku cijenu (cijenu koju uvijek vi plaćate, skloni ste žrtvovanju, brinete se da ne ispadnete sebični, netolerantni).
Svi su fini jedni prema drugima, sa strane sve djeluje mirno i idilično, ali u suštini nitko nije sretan, nedostaje bliskost, povjerenje, svako čuva svoje istinske misli za sebe, svako živi svoj unutrašnji privatni život. Uzrok konflikta ostaje neriješen, pa eskalira jačom žestinom i rezultira još većom frustracijom.
Simbol: plišani medo
Moto:“Kako ti kažeš!“
|
Prednosti (prema Rijavec,Miljković, 2002) |
Nedostaci |
|
Ne dižemo bespotrebnu prašinu Ljudi nas opažaju kao osobu koja daj podršku Štedimo energiju za druge stvari |
Smanjeno samopoštovanje Gubitak moći Izostanak našeg doprinosa rješenju |
|
Prikladan kad: |
Neprikladan kad: |
|
- shvatite da nemate pravo: pokažite da ste razumni i spremni saslušati drugačije mišljenje - vam zaista nije stalo do problema, kad su pitanje drugima mnogo važnija -da minimalizirate gubitak u situaciji u kojoj već gubite -ste bespomoćni, a ne želite da blokirate drugu osobu -je stabilnost od posebnog značaja - da steknete „kredit“koji će vam kasnije biti potreban |
-je vjerovatno i očigledno da će izazvati ogorčenost - se koristi uvijek, po navici kako bi se zadobilo prihvatanje (gomilanje nezadovoljstva, kontaminacija odnosa, destrukcija) |
POVLAČENJE / IZBJEGAVANJE
Ovaj stil karakterizira nizak interes i za sebe i za potrebe drugog. Podrazumijeva fizičko ili mentalno povlačenje iz konflikta, preusmjeravanje pažnje, skretanje teme. Osoba se ne upušta u konfliktne situacije ili je potpuno inertna u konfliktnoj situaciji. Problem se ne smanjuje, naprotiv – samo se pogoršava. Osoba koja ima ovaj stil ne uspijeva zadovoljiti svoje interese i potrebe, a to ne dozvoljava ni drugoj strani, čime međusobni odnosi „pate“. Nitko nije pobjednik, svi su nezadovoljni. Konflikt se ne rješava, sukob ostaje i često raste, osjećanja se potiskuju i vjeruje se da će s vremenom konflikt sam nestati.
Simbol: kornjača
Moto: „Sukob, kakav sukob?!“
|
Prednosti |
Nedostaci |
|
Ne zahtjeva vrijeme ni energiju Čuvamo se za važnije konflikte |
Manja stimulacija Slabo razumijevanje potreba drugih Nepotpuno razumijevanje problema |
|
Prikladan kad: |
Neprikladan kad: |
|
-je pitanje beznačajno ili imate važnijeg posla -je odnos nevažan -procijenite da nemate šansu ostvariti svoje ciljeve - bi razrješenje konflikta dovelo do veće štete -vam je potrebno više informacija da donesete konačan sud -drugi mogu bolje riješiti sukob -da omogućite ljudima da se smire i razmisle Je problem samo simptom nekog drugog problema |
-vam je stalo i do problema i do odnosa -se koristi po navici za većinu situacija (vodi eksplozijama i blokadama) - negativna osjećanja se gomilaju i neće nestati -da bi drugi profitirali iz konfrontacije |
DOMINACIJA /NAMETANJE
Ovaj stil se odlikuje velikom brigom za svoje interese, a malom za potrebe drugog. Osoba teži ostvariti svoje ciljeve i potpuno zanemaruje drugu osobu. Jedini mogući ishod je pobjeda, bez ustupaka. Temelji se na agresivnosti i dominaciji. Ovaj stil nije nužno negativan, u svakom slučaju je brz, efikasan i štedi vrijeme. Ali , ukoliko predmet konflikta nije neka trivijalna stvar, ovaj stil reakcije na duge staze je razoran za kvalitetu i bliskost interpersonalnih odnosa.
Simbol: ajkula
Moto: „Biće po mom ili nikako“ (My way, or highway)
|
Prednosti |
Nedostaci |
|
Šansa da dobijemo sve Uzbuđenje , borba Osjećaj moći Efikasnost, brzina rješavanja problema Štedi vrijeme i energiju Nema dugih razgovora |
Možemo izgubiti sve Udaljavamo se od drugih Mogućnost većeg konflikta u budućnosti
|
|
Prikladan kad: |
Neprikladan kad: |
|
-je situacija alarmantna , stanje kritično pa je neophodna brza i odlučna akcija -je potrebno provesti nepopularne mjere -su pitanja vitalna za dobrobit svih, - ste sigurni da ste u pravu -protiv ljudi koji žele izvući korist - |
-je saradnja sa drugima neophodna i značajna - nije još ni pokušano sa saradnjom -se koristi rutinski u većini slučajeva -se bespotrebno narušava samopoštovanje drugih
|
KOMPROMIS
Ovaj stil podrazumijeva polovičnu brigu o sopstvenim i potrebama druge osobe. Obje strane nešto daju i nešto gube kako bi se došlo do uzajamno prihvatljivog rješenja. Traži se ,dakle srednje rješenje koje djelomično zadovoljava obje strane. Važnije je rješenje nego problem. Prijateljstvo je važnije nego lične potrebe. Ako svako dođe na pola puta, rješenje je pravedno i demokratsko. Nezgoda sa kompromisnim rješenjima je što može obje strane ostaviti s osjećajem gubitka.
Simbol: lisica
Moto: „Malo ja, malo ti?!“
|
Prednosti |
Nedostaci |
|
Nitko ne ostaje praznih ruku Mir u kući Može, ali ne mora potaknuti kreativnost |
Mogućnost ponovnog javljanja konflikta jer ni jedna strana nije potpuno zadovoljna Ni jedna strana nije dobila sve što želi |
|
Prikladan kad: |
Neprikladan kad: |
|
-je suradnja bitna ,a li su vrijeme i resursi ograničeni -je pronalaženje bilo kakvog rješenja bolje od potpune blokade -su ciljevi važni, ali bi upotreba energičnijih mjera imala negativne posljedice |
-je bitno pronaći najkreativnije rješenje -ne možete živjeti sa posljedicama |
SARADNJA
Naziva se još integrativni, win-win pristup koji se odlikuje velikom brigom za sopstvene interese, ali se mnogo vodi računa i o potrebama druge strane. Ovaj stil podrazumijeva otvoreno i izravno suočavanje s konfliktom i traženje rješenja po principu Ti i Ja zajedno protiv problema. Jasno su definirane potrebe svih strana u sukobu, svako svakog pažljivo sluša, međusobno poštovanje i uvažavanje i iskreno iskazivanje osjećaja i potreba. Saradnja zahtjeva i vrijeme i energiju zato se ne koristi u rješavanju beznačajnih problema. Pretjerano korištenje ovog stila reakcije na konflikt može biti indikacija da ne želite preuzeti odgovornost ili želite odgoditi nešto što bi trebali učiniti.
Simbol: Žirafa
Moto: Ja i ti zajedno protiv problema
|
Prednosti |
Nedostaci |
|
Obje strane dobijaju Bolje šanse za dugoročna rješenja Potiče kreativnost u rješavanju problema
|
Zahtjeva puno vremena Gubitak osjećaja nezavisnosti |
|
Prikladan kad: |
Neprikladan kad: |
|
-su pitanja suviše važna da bi se pravio kompromis -kad su odnosi podjednako značajni -želite dobiti uvid u različita mišljenja -su na raspolaganju vrijeme i energija za dogovor i raspravu -postoji razumna nada da se svima može izaći u susret Želite razriješiti napetosti -je vaš cilj učenje |
-nema dovoljno vremena -kad pitanje nije značajno -su ciljevi druge osobe u neskladu sa općim ljudskim vrijednostima |
Literatura:
- Rijavec, M, Miljković, D. (2002), Kako rješavati konflikte, Obelisk, Zagreb
- Brajša, P. (1996), Umijeće svađanja, C.A.S.H., Pula
- www.pedagog. org..yu/GTZ